 | Användarvillkor |  |
KONTAKT
GAME Stores Group Sweden AB
Optimusvägen 14
194 34 Upplands Väsby
Telefon: 08-588 965 56
Org.nr: 556560-6901
Telefontiderna är Måndag - Fredag 09.00 - 12.00 och 13.00 - 15.00 (*Kostnad för samtalet är normal samtalstaxa per minut. Samtal från mobil kan vara högre.) Kundtjänst har stängt lördagar och söndagar samt övriga helgdagar.
E-post: kundservice@game.se
Tänk på att ha ditt ordernummer redo när du kontaktar kundtjänst. Kundtänst kan endast svara på frågor gällande www.game.se. Vid frågor som rör butiker ber vi dig kontakta berörd butik. |
KÖPINFORMATION
Kortbetalning:
Vi accepterar VISA och Mastercard (Tänk på att Electron-/Maestrokort inte fungerar). Du behöver ha ditt kortnummer, kortets giltighetstid samt kortets CVV2/CVC-kod (sista 3 siffrorna på kortets baksida) till hands innan du handlar. Pengarna kommer att reserveras på ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen, vi kommer dock inte att debitera pengarna förrän vi har skickat din order. Vi samarbetar med DIBS som är Nordens ledande leverantör för betaltjänster. Se vidare information på www.dibs.se. All kontoinformation skickas över krypterade och därmed säkra kanaler.
Om du använder dig av ett e-kort tänk på att sätta giltighetstiden till samma datum eller ett senare än releasedatumet av den beställda varan.
Faktura via Klarna:
Vid köp med faktura är det Klarna AB som tar över köpet/fakturan. Fakturan skickas via e-post. Du når dem på 08-120 120 00 vid eventuella frågor.
Handla nu - betala efter leverans!
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
* Få alltid varan innan du betalar
* Betalningstid - alltid 14 dagar
* Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
* Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen
* Ladda ner dina fakturor från klarna.se
* Möjlighet till delbetalning
En aviavgift om 29 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Viss information som Klarna tar del av kan komma att användas i marknadsföringssyfte men behandlas alltid i enlighet med personuppgiftslagen.
Genom ett samarbete med Klarna AB kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan handla för mellan 1 000 kr och 50 000 kr. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden.
Klarna AB kommer skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.
Grundkraven för att beviljas delbetalning
Du måste ha fyllt minst 18 år
Du måste ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Du måste vara svensk medborgare
Du får inte ha några betalningsanmärkningar
Vid delbetalning måste personnummer samt årsinkomst anges i kassan i rutan "Dina uppgifter". Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.
Effektiv ränta om köp om 10 000 SEK med basvillkor, beräknat enligt konsumentverkets riktlinjer, är f.n. (2007-12-01) 25,42 %.
Kontoavtal
Klarna kommer i samband med beviljat kreditsvar skicka ut ett kontoavtal till konsumenten för underskrift. På avtalet framgår när avtalet skall vara Klarna åter tillhanda. Om avtalet ej kommer Klarna åter tillhanda kommer Klarna skicka ut en påminnelse med en ny faktura på hela den kvarvarande skulden enligt fakturavillkor.
Allmänna kontovillkor
http://www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf (Du behöver programmet Acrobat Reader för att läsa filen, detta program finns att ladda hem gratis på www.adobe.se)
Kreditprövning
Förhandsbokningar:
Vid förhandsbokning debiteras ordern dagen den skickas (om du har köpt via faktura akitveras den då din order skickas). Vid sena leveranser från leverantören kan GAME inte garantera leverans till releasen. I de fall där GAME inte erhåller tillräckligt med varor för att täcka alla förhandsbokningar skickas varor ut i den ordning ordrar inkommit. Övriga ordrar avbokas och blir makulerade, samma gäller ordrar där betalningen ej blivit godkänd.
Promotionvaror, som tex t-shirts, koder, väskor m.m, kan komma att ändras eller bli helt strukna, utan att GAME.se behöver meddela detta till kund. Alla promotionvaror gäller så långt lagret räcker. Storlek på t-shits m.m går inte att välja utan GAME.se skickar ut det som erhålls från leverantören.
GAME.se förbehåller sig rätten att stryka en order utan att hänvisa till en speciell anledning.
Begagnat:
På begagnade konsoler lämnar vi 6 månaders garanti (kvitto med uppskrivet serienummer krävs). Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom 6 månaders från inköpsdatumet förutsatt att produkten ej skadats av handhavandefel.
Eftersom produkterna är begagnade kan det förekomma små skador såsom repor, kantstött, färgförändringar. Även bruksanvisning kan saknas. Dock är alla begagnade maskiner kontrollerade och vid behov renoverade innan de bjuds ut på försäljning. Spel kan levereras som ordinarie utgåva, platinum eller classic box.
Övrigt:
Du måste vara 18 år eller äldre för att handla på Game.se. Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd.
Inga bonuspoäng erhålls på köp gjorda på GAME.se. Presentkort köpta i butik går ej att lösa in på GAME.se.
Rabattkoder är tidsbegränsade och kan inte erhållas i efterhand. GAME.se ansvarar ej för felangiven kod samt eventuella systemfel i samband med utnyttjandet av rabattkoder.
Obervera att priser samt kampanjer kan skilja sig mellan GAME.se och GAMEs fysiska butiker. Vi reserverar oss för eventuella typografiska fel, felaktiga packshots, framflyttning av releasedatum, prisjusteringar, tekniska problem och ändringar av tekniska specifikationer och leveransförseningar utanför vår kontroll.
Samtliga priser är inklusive moms.
|
LEVERANSER
Om produkten finns i lager och om beställningen blir gjord innan kl. 11.00 på vardagar så skickar vi normalt din order samma dag.
Vanligtvis blir din order skickad med A-post via Posten och levereras nästkommande vardag.
OBS! Tänk på att större försändelser (tex. konsoller samt vissa större tillbehör) skickas som mypack via Posten eller som skrymmande brev. Leveranstiden för dessa är då 1-3 arbetsdagar.
Om SMS-avisering är valt skickas ingen brevavisering.
Vid hög belastning på lagret kan leveranstiden vara längre än vad som är angivet ovan.
Inga ordrar skickas under lördagar och söndagar samt övriga helgdagar.
GAME.se står för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort, under transporten från vårt lager till dig. Transportskadad eller försvunnen leverans måste anmälas till GAME.se inom skälig tid efter det att varan är skickad. GAME.se ansvarar inte för leveranser som ej kommer fram pga att GAME.se har fått fel adressuppgifter av kund.
GAME.se levererar endast inom Sverige. Löser du inte ut ditt paket kommer du att debiteras 300:- för extra kostnader.
|
ÅNGERRÄTT/GARANTI/REKLAMATION
Ångerrätt:
GAME.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta gäller dock inte om förseglingen brutits på tex TV-spel eller datorprogram. För att utnyttja ångerrätten måste du som kund meddela GAME.se detta inom 14 dagar efter mottagen leverans. För snabbare hantering rekommenderas det att du ber om ett returnummer för att märka din försändelse med. Vid ångerrätt står kunden för fraktkostnaden samt transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten.
Garanti:
GAME lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges. Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom 1 år från inköpsdatumet förutsatt att produkten ej skadats av handhavandefel.
Reklamation:
Reklamation måste ske inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Under de sex första månaderna ska säljaren kunna visa att felet inte fanns från början. Efter sex månader ska du som kund kunna visa att felet fanns från början. Konsumentköplagen säger att du inte kan reklamera efter tre år.
För att kunna reklamera en produkt måste du styrka ditt köp med tex kvitto. Du skall även bifoga en tydlig felbeskrivning på den felaktiga varan.
GAME.se står för returfrakten vid reklamation, kontakta kundtjänst för fraktsedel alt. returporto. GAME.se står inte för fraktkostnaden om kund har betalt för porto och skickat in på eget bevåg.
GAME.se testar alla inlämnade produkter. Visar det sig att det rör sig om ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiterar vi en avgift på 300 kronor + fraktkostnad. I första hand hänvisar vi till tillverkaren eller leverantörens support. Vid godkänd reklamation skickar GAME.se en ny vara. Skulle varan vara slut eller utdaterad gör GAME.se en återbetalning. GAME.se ansvarar ej för övriga eventuella kostnader som kan uppstå på grund av den defekta varan. GAME.se ansvarar inte för att kundens dator inte når upp till systemkraven på ett PC/MAC-spel. Är man osäker på sitt system så kan man tex använda sig av http://www.systemrequirementslab.com/amd/1170 innan man öppnar spelet.
Återbetalningen sker inom 30 dagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Tänk på att det kan ta upp till fem bankdagar när returen är gjord innan pengarna syns på kontot.
Kunden står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten.
För snabbare hantering så skall din retur skickas med företagspaket eller brevporto så att varan blir levererad direkt till GAME.se Försändelser som skickas till ett utlämningsställe, tex postpaket eller rekommenderade brev tar längre tid att hantera då paket endast hämtas engång per vecka.
Returer som ej blir godkända måste lösas ut av kunden. Dvs förbetalt porto måste skickas till GAME för att kund skall återfå sin produkt.
Eventuell tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från Game.se sida som gör att Game.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser ska utgöra grund till att Game.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. |
SEKRETESSPOLICY
INFORMATION OM BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
GAME Stores Group Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter på denna webbplats. Personuppgifterna inhämtas från dig i samband med att du beställer och betalar varor på webbplatsen. Uppgifterna används för GAMEs administration av beställningar och betalning av varor samt för GAMEs statistikbearbetning, ekonomiska uppföljning och redovisning.
Uppgifterna kan även komma att användas för att GAME skall kunna sända dig erbjudanden. Om du inte vill att GAME behandlar dina personuppgifter för detta ändamål, eller andra direktmarknadsföringsändamål, har du möjlighet att motsätta dig behandlingen genom att skriva till oss på den adress som framgår nedan under rubriken “Kontakta oss”.
Vid betalning med kredit- eller kontokort kommer sådana uppgifter som behövs för att genomföra och verifiera betalningen bli utbytta med och inhämtade från vår vid var tid förekommande samarbetspartner för betalningsförmedling. När vi i förekommande fall erbjuder dig köp på kredit (exempelvis genom fakturering eller möjlighet att dela upp betalningen) kan GAME komma att inhämta kreditupplysning från ett kreditupplysningsföretag. I samband med ett köp på kredit kan även dina personuppgifter (inklusive ditt personnummer) komma att lämnas ut till en tredje man som förvärvar vår fordran på dig.
Du har enligt 26 § personuppgiftslagen rätt att gratis en gång per kalenderår, efter skriftlig ansökan till GAME, få besked om vilka personuppgifter om dig som vi behandlar och hur vi behandlar dessa. Du har också rätt enligt 28 § personuppgiftslagen begära rättelse i fråga om personuppgifter som vi behandlar om dig.
INFORMATION OM ANVÄNDNINGEN AV COOKIES PÅ WEBBPLATSEN
På denna webbplats används dels en så kallad sessionskaka (session cookie) och en vanlig kaka. Sessionskakor försvinner när du stänger din webbläsare och sparas alltså inte på datorn. Sessionskakan används för att vår server och din webbläsare skall kunna kommunicera med varandra när du förflyttar dig mellan olika sidor och formulär på webbplatsen. Den är även en förutsättning för att varukorgen och betalningslösningen i vår webbutik tekniskt skall kunna fungera. Webbplatsen använder även en kaka som sparas på din hårddisk. Den kakan används för att lagra ditt namn och dina kontaktuppgifter i samband med att du beställer varor från GAME, för att göra det enklare för dig att vid framtida tillfällen beställa varor från webbplatsen. Lagringen är frivillig och kan undvikas genom att avmarkera den kryssruta som rubricerats “kom ihåg mig” i samband med att du gör din beställning.
Vill du inte acceptera kakor kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informerar varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade kakor raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Väljer du att inte acceptera kakor kan webbplatsen endast användas med begränsad funktionalitet.
|
|
|
|
|
