GAME.se

Home

Användarvillkor

Köpinformation
Att handla på GAME.se är enklare och bekvämare än att handla i en vanlig affär. Du väljer helt enkelt det du vill ha, klickar på knappen "gå till kassan" och anger/fyller i namn, adress och väljer betalningssätt. Kort därefter är varorna på väg hem till dig.

Kortbetalning:
Vi accepterar VISA och Mastercard (Tänk på att Electron-/Maestrokort inte fungerar). Du behöver ha ditt kortnummer, kortets giltighetstid samt kortets CVV2/CVC-kod (sista 3 siffrorna på kortets baksida) till hands innan du handlar. Pengarna kommer att reserveras på ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen, vi kommer dock inte att debitera pengarna förrän vi har skickat din order. Vi samarbetar med DIBS som är Nordens ledande leverantör för betaltjänster. Se vidare information på www.dibs.se. All kontoinformation skickas över krypterade och därmed säkra kanaler.

Faktura via Klarna:
Vid köp med faktura är det Klarna AB som tar över köpet/fakturan.

Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna inhämtar en kreditupplysning. Har du ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 00, vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan även skicka e-post till info@klarna.se Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa det.

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Klarna. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning. Mer information om Fakturera mig! och Klarna hittar ni på www.klarna.com.
Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29kr inkl. moms.

Delbetalning via Klarna:
Genom ett samarbete med Klarna AB kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan handla för mellan 1 000 kr och 50 000 kr. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden.

Klarna AB kommer skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.

Grundkraven för att beviljas delbetalning
Du måste ha fyllt minst 18 år
Du måste ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Du måste vara svensk medborgare
Du får inte ha några betalningsanmärkningar

Vid delbetalning måste personnummer samt årsinkomst anges i kassan i rutan "Dina uppgifter". Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.

Köpvillkor

Effektiv ränta

Effektiv ränta om köp om 10 000 SEK med basvillkor, beräknat enligt konsumentverkets riktlinjer, är f.n. (2007-12-01) 25,42 %.
Kontoavtal

Klarna kommer i samband med beviljat kreditsvar skicka ut ett kontoavtal till konsumenten för underskrift. På avtalet framgår när avtalet skall vara Klarna åter tillhanda. Om avtalet ej kommer Klarna åter tillhanda kommer Klarna skicka ut en påminnelse med en ny faktura på hela den kvarvarande skulden enligt fakturavillkor.

Allmänna kontovillkor
http://www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf (Du behöver programmet Acrobat Reader för att läsa filen, detta program finns att ladda hem gratis på www.adobe.se)
Kreditprövning

E-kort:
Om du använder dig av ett e-kort tänk på att sätta giltighetstiden till samma datum eller ett senare än releasedatumet av den beställda varan.

Förhandsbokningar:
Vid förhandsbokningar kan releasedatum samt kvantiteter ändras. Vi kommer dock inte att debitera pengarna förrän vi har skickat din order. Vid sena leveranser från leverantören kan GAME inte garantera leverans till releasen. I de fall där GAME inte erhåller tillräckligt med varor för att täcka alla förhandsbokningar skickas varor ut i den ordning ordrar inkommit. Övriga ordrar avbokas och blir makulerade, samma gäller ordrar där betalningen ej blivit godkänd.

Promotion-varor, som tex t-shirts, koder, väskor m.m, kan komma att ändras eller bli helt strukna, utan att GAME.se behöver meddela detta till kund. Alla promotions gäller så långt lagret räcker om inget annat anges. Max 1st per kund och order vid specialerbjudanden om inget annat anges. Storlek på t-shits m.m går inte att välja utan GAME.se skickar ut det som erhålls från leverantören.

GAME.se förbehåller sig rätten att stryka en order utan att hänvisa till en speciell anledning.

Övrigt:
Du måste vara 18 år eller äldre för att handla på Game.se. Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd.

GAME.se förbehåller sig rätten att stryka en order utan att hänvisa till en speciell anledning.

Inga bonuspoäng erhålls på köp gjorda på GAME.se. Presentkort köpta i butik går ej att lösa in på GAME.se.

Rabattkoder är tidsbegränsade och kan inte erhållas i efterhand. GAME.se ansvarar ej för felangiven kod samt eventuella systemfel i samband med utnyttjandet av rabattkoder.

Obervera att priser samt kampanjer kan skillja sig mellan GAME.se och GAMEs fysiska butiker. Vi reserverar oss för eventuella typografiska fel, framflyttning av releasedatum, prisjusteringar, tekniska problem och ändringar av tekniska specifikationer och leveransförseningar utanför vår kontroll.

Fraktkostnad
Vi bjuder på fraktkostnaden när du handlar på GAME.se!

Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Leveransinformation
Om produkten finns i lager och om beställningen blir gjord innan kl. 11.00 på vardagar så skickar vi normalt din order samma dag.

Vanligtvis blir din order skickad med A-post via Posten och levereras nästkommande vardag.

OBS! Tänk på att större försändelser (tex. Guitar Hero med gitarr, konsoller samt vissa större tillbehör) skickas som postpaket via Posten eller som skrymmande brev. Leveranstiden för dessa är då 1-3 arbetsdagar.
Om SMS-avisering är valt skickas ingen brevavisering.

Vid hög belastning på lagret kan leveranstiden vara längre än vad som är angivet ovan.

Inga ordrar skickas under följande dagar under 2010, samt lördagar och söndagar. 6/1, 21/1, 1/4, 2/4, 5/4, 30/4, 13/5, 14/5, 4/6, 24/6, 25/6, 8/7, 5/11, 24/12, samt den 31/12.

Förhandsbokningar skickas så att Ni har er order på releasedagen. En leveransbekräftelse kan skickas ut ett par dagar tidigare men varan blir alltid skickad så att den blir levererad på releasedagen. Du kan alltid avboka din förhandsbokning fram tills den är packad. Du avbokar den lättast genom att kontakta kundservice@game.se, kom ihåg att ange ditt ordernummer.

Vi står för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort, under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Transportskadad eller försvunnen leverans måste anmälas till GAME.se senast 14 dagar efter det att varan är skickad. GAME.se ansvarar inte för leveranser som ej kommer fram pga att GAME.se har fått fel uppgifter av kund, tex fel postnummer m.m.

GAME.se levererar endast inom Sverige.

Ej utlöst leverans:
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 300:- för våra kostnader.

Moms
Samtliga priser är inklusive moms.

Kort säkerhet
Vi accepterar VISA och Mastercard. Du behöver ha ditt kortnummer, kortets giltighetstid samt kortets CVV2/CVC-kod (sista 3 siffrorna på kortets baksida) till hands innan du handlar. Pengarna kommer att reserveras på ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen. Vi kommer dock inte att debitera pengarna förrän vi har skickat din försändelse. Vi samarbetar med DIBS som är Nordens ledande leverantör för betaltjänster. Se vidare information på www.dibs.se. All kontoinformation skickas över krypterade och därmed säkra kanaler.

Garanti
GAME lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges. Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom 1 år från inköpsdatumet förutsatt att produkten ej skadats av handhavandefel.

OBS
Kontaktinformation:
GAME Stores Group Sweden AB
Optimusvägen 14
194 34 Upplands Väsby
Telefon: 08-588 965 56

Org.nr: 556560-6901

Telefontiderna är Måndag - Fredag 09.00 - 12.00 och 13.00 - 15.00 (*Kostnad för samtalet är normal samtalstaxa per minut. Samtal från mobil kan vara högre.) Kundtjänst har stängt följande dagar 6/1, 21/1, 1/4, 2/4, 5/4, 30/4, 13/5, 14/5, 4/6, 24/6, 25/6, 5/11, 24/12, 31/12 samt lördagar och söndagar.

E-post: customerservice@game.se
Tänk på att ha ditt ordernummer redo när du kontaktar kundtjänst. Kundtänst kan endast svara på frågor gällande www.game.se. Vid frågor som rör butiker ber vi dig kontakta berörd butik.

Vid frågor gällande din faktura kontaktar du Klarna:
Klarna AB
08-120 120 00
Vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00.

Sekretesspolicy
INFORMATION OM BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

GAME Stores Group Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter på denna webbplats. Personuppgifterna inhämtas från dig i samband med att du beställer och betalar varor på webbplatsen. Uppgifterna används för GAMEs administration av beställningar och betalning av varor samt för GAMEs statistikbearbetning, ekonomiska uppföljning och redovisning.

Uppgifterna kan även komma att användas för att GAME skall kunna sända dig erbjudanden. Om du inte vill att GAME behandlar dina personuppgifter för detta ändamål, eller andra direktmarknadsföringsändamål, har du möjlighet att motsätta dig behandlingen genom att skriva till oss på den adress som framgår nedan under rubriken “Kontakta oss”.

Vid betalning med kredit- eller kontokort kommer sådana uppgifter som behövs för att genomföra och verifiera betalningen bli utbytta med och inhämtade från vår vid var tid förekommande samarbetspartner för betalningsförmedling. När vi i förekommande fall erbjuder dig köp på kredit (exempelvis genom fakturering eller möjlighet att dela upp betalningen) kan GAME komma att inhämta kreditupplysning från ett kreditupplysningsföretag. I samband med ett köp på kredit kan även dina personuppgifter (inklusive ditt personnummer) komma att lämnas ut till en tredje man som förvärvar vår fordran på dig.

Du har enligt 26 § personuppgiftslagen rätt att gratis en gång per kalenderår, efter skriftlig ansökan till GAME, få besked om vilka personuppgifter om dig som vi behandlar och hur vi behandlar dessa. Du har också rätt enligt 28 § personuppgiftslagen begära rättelse i fråga om personuppgifter som vi behandlar om dig.

INFORMATION OM ANVÄNDNINGEN AV COOKIES PÅ WEBBPLATSEN

På denna webbplats används dels en så kallad sessionskaka (session cookie) och en vanlig kaka. Sessionskakor försvinner när du stänger din webbläsare och sparas alltså inte på datorn. Sessionskakan används för att vår server och din webbläsare skall kunna kommunicera med varandra när du förflyttar dig mellan olika sidor och formulär på webbplatsen. Den är även en förutsättning för att varukorgen och betalningslösningen i vår webbutik tekniskt skall kunna fungera. Webbplatsen använder även en kaka som sparas på din hårddisk. Den kakan används för att lagra ditt namn och dina kontaktuppgifter i samband med att du beställer varor från GAME, för att göra det enklare för dig att vid framtida tillfällen beställa varor från webbplatsen. Lagringen är frivillig och kan undvikas genom att avmarkera den kryssruta som rubricerats “kom ihåg mig” i samband med att du gör din beställning.

Vill du inte acceptera kakor kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informerar varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade kakor raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Väljer du att inte acceptera kakor kan webbplatsen endast användas med begränsad funktionalitet.

Ångerrätt
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat
- En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, exempel abonnemang.
- En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på produkter som faller inom denna definition är förbrukningsmaterial (bläckpatroner, media etc.), fläktar, projektorlampor.
- En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits. Detta gäller även datorer med förinstallerat operativsystem samt OEM-programvara där licensnycklar och dylikt är placerat på produktens embalage.
- Ångerrätt gäller inte företag samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligt oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tar du kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varan.

Vid åberopande av ångerrätt:
- Meddela GAMEs kundtjänst senast 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller den del du avser att utöva din ångerrätt.
- Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget snarast och senast inom 10 dagar efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds.
- Du står själv för transportrisk och fraktkostnad tillbaks till GAME.se.

Utöver ångerrätten erbjuder GAME.se även 30 dagars öppet köp från orderdatumet mot uppvisande av kvitto och obruten plombering.

Reklamation/Retur:
För att kunna reklamera/returnera en produkt måste du bifoga en kopia på kvittot samt kontakta kundtjänst innan du skickar in varan för att erhålla ett returnummer. Reklamtioner/Returer som saknar returnummer och/eller kvitto kommer ej att behandlas.

Vid en reklamation skall varan skickas in till GAME.se inom 14 dagar från anmälningsdagen att varan är defekt. GAME.se står för returfrakten vid reklamation, kontakta kundtjänst för fraktsedel alt. returporto. GAME.se står inte för fraktkostnaden om kund har betalt för porto och skickat in på eget bevåg.

GAME.se testar alla inlämnade produkter. Visar det sig att det rör sig om ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiterar vi en avgift på 100 kronor + frakt. I första hand hänvisar vi till tillverkaren eller leverantörens supportnummer. Vid godkänd reklamation skickar GAME.se ny vara. Skulle varan vara slut eller utdaterad gör GAME.se en återbetalning. GAME.se ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara.

Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Tänk på att det kan ta upp till fem bankdagar när returen är gjord innan pengarna syns på kontot.

Kunden står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten till oss vid eventuell retur/reklamation.

Varan skall skickas med företagspaket eller brevporto så att varan blir levererad direkt till GAME. GAME hämtar/löser inte ut försändelser som skickas till ett utlämningsställe, tex postpaket eller rekommenderade brev.

Returer som ej blir godkända måste lösas ut av kunden. Dvs förbetalt porto måste skickas till GAME för att kund skall återfå sin produkt.

Ej uthämtad order:
Hämtar du inte ut din order från angivet utlämningsställe är vi tvungna att debitera dig 300:- för våra kostnader.

Lagval:
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.

Force Majeure:
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från Game.se sida som gör att Game.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser ska utgöra grund till att Game.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.